Zwroty i wymiana

Jak dokonać zwrotu w sklepie Fitanu?

Produkty zamówione w Fitanu.com możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Pamiętaj! Produkt nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany. 

• Uzupełnij formularz

Podaj adres e-mail, numer zamówienia oraz powód zwrotu

Dokonaj zwrotu

• Przygotuj paczkę

Zapakuj produkty do paczki i dołącz numer zwrotu (najlepiej umieść go na paczce oraz wewnątrz przesyłki). Numer zwrotu otrzymasz w mailu potwierdzającym zgłoszenie zwrotu. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

• Wyślij paczkę

Skorzystaj z przycisku NADAJ PRZESYŁKĘ ZWROTNĄ na stronie potwierdzającej zgłoszenie zwrotu lub wyślij towar na adres naszego magazynu. Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres: 

Ważne! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że wysłałeś do nas paczkę.

Paczkę możesz również nadać korzystając z usługi Wygodne Zwroty:

Jak zwrócić rower?

Zwrot roweru zakupionego w Fitanu.com możliwy jest tylko w sklepie stacjonarnym Martes Sport. Zwracany rower powinien być w takim samym stanie, w jakim został odebrany z salonu. Nie należy go rozkładać i pakować.

Zwrot towaru i pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy pieniądze za zakupiony towar zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od momentu, w którym Martes Sport Sp. z o.o. został poinformowany przez Kupującego o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Martes Sport Sp. z o.o. może się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

W przypadku PayPo anulujemy konieczność zapłaty za zwrócony towar. Gdyby jednak w międzyczasie zamówienie zostało przez Ciebie opłacone, PayPo zwróci środki na Twoje konto.

Jeśli podczas zakupu zostały wybrane raty, to w przypadku zwrotu całego zamówienia bank otrzyma od nas informację o odstąpieniu od umowy i na tej podstawie nastąpi zamknięcie umowy ratalnej, a w przypadku zwrotu części zamówienia poprosimy Cię o nr konta, na które przekażemy środki.

Wymiana towaru w sklepie Fitanu

Nie realizujemy wymian towarów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, zachęcamy do zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów i dokonania nowego zakupu.