Ta strona korzysta z plików cookies, aby poprawić Twoje wrażenia podczas przeglądania witryny. Pliki cookies, które są sklasyfikowane jako niezbędne, są przechowywane w przeglądarce w celu działania podstawowych funkcji strony internetowej. Używamy również plików cookie stron trzecich, które pomagają nam analizować i zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z tej witryny. Te pliki cookies będą przechowywane w Twojej przeglądarce tylko za Twoją zgodą. Możesz również zrezygnować z tych plików cookies. Jednak rezygnacja z niektórych z tych plików cookies może mieć wpływ na wygodę przeglądania.

Zwroty i wymiana

Zwrot towaru - FORMULARZ

Jeśli zechcesz zwrócić towar zakupiony na stronie fitanu.com, możesz odesłać go na własny koszt, na podany niżej adres: 

Martes Sport Sp. z o.o. Sklep Internetowy 
ul. Malowany Dworek 119
43-300 Bielsko-Biała
z dopiskiem "ZWROT SKLEP FITANU.COM".

lub skorzystać ze strony szybkiezwroty.pl (wysyłka na koszt naszej firmy) wybierając jako sklep do zwrotu: Fitanu.com - opcja ta jest dostępna tylko dla paczek, które nie przekraczają gabarytów akceptowalnych przez Paczkomaty: wymiary 41 x 38 x 64 cm, waga do 25 kg.

Prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu

W przypadku zamówienia za pobraniem należy podać numer konta do zwrotu.

Niezależnie od formy zwrotu masz na niego 30 dni.  

W przypadku, gdy nie będzie możliwe dostarczenie nam towaru w podanym wyżej terminie, poinformuj nas o swojej decyzji w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, najlepiej drogą elektroniczną na adres: [email protected], a następnie w ciągu kolejnych 14 dni odeślij go na własny koszt do nas, wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy, na powyższy adres (faktura nie jest wymagana). 

Pamiętaj by załączyć do zwracanego towaru formularz odstąpienia od umowy. Formularz możesz pobrać klikając w link.
Możesz przesłać go na wskazany wyżej adres lub dołączyć do przesyłki.

Pieniądze za zakupiony towar zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Martes Sport Sp. z o.o. może się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania. Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych płatności PayU zwrot nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego/ karty, z którego dokonana była transakcja pierwotna. Dla zamówień opłaconych PayPo anulujemy konieczność zapłaty za zwrócony towar, natomiast jeśli zamówienie zostało juz przez Ciebie opłacone, PayPo zwróci środki na Twoje konto.

Prosimy również o spełnienie poniższych warunków:
- zwracany towar jest w pierwotnym stanie i nie nosi śladów użytkowania
- jest w oryginalnym opakowaniu producenta

Pamiętaj by zwracany towar posiadał wszystkie oryginalne metki i etykiety oraz nie był prany. Zachęcamy do wypróbowania i przetestowania naszego produktu, ale po usunięciu metek/etykiet, czy też wypraniu, zwrot w ramach Polityki Zwrotów nie będzie już możliwy i nie zostanie on zaakceptowany przez Sklep.

Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą przez nas przyjmowane. Nie odbieramy również przesyłek wysyłanych do paczkomatu.
Odesłaną paczkę prosimy kierować wyłącznie na wyżej podany adres. 

Wymiana towaru

W celu wymiany produktów prosimy zwrócić otrzymany towar i złożyć nowe zamówienie.