Szabályzat

SZÜKSÉGES REGISZTRÁLNOM A MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSÉHEZ? 

Nem kell regisztrálni. A megrendelés regisztráció és fiók létrehozása nélkül is elküldhető az üzletben. Ez alapértelmezés szerint megvalósul, de nem tudja majd használni az olyan funkciókat, mint a megrendelés állapotának nyomon követése, a szállítmánykövetés vagy a vásárlási előzmények megtekintése. 

MENNYIBE KERÜL A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG?

A Martes Sporttól vásárolt áruk szállítási költsége 2400 HUF (online fizetés) vagy 3500 HUF (fizetés kézbesítéskor). 

HOGYAN KERESHETEK TERMÉKEKET AZ ÜZLETBEN?

Használja az oldal jobb felső sarkában található boltkereső eszközt.A főmenüben görgetve (az oldal tetején) és meghatározott kategóriákra lépve.

HOGYAN KÖVETHETEM NYOMON A SZÁLLÍTMÁNYOMAT? 

E-mailt kap tőlünk, amikor a küldemény megérkezik a futárcéghez. A következő munkanapon e-mailben kap egy üzenetet közvetlenül a szállítmányozó cégtől. Tartalmazza a fuvarlevél számát és a küldemény várható kézbesítési dátumát. A fuvarlevélszámnak köszönhetően a szállítmányozó cég honlapján vagy infovonalán keresztül tájékozódhat a küldemény aktuális állapotáról. 

MIKOR KÜLDJÜK A MEGRENDELÉST? 

Az árut a megrendelés feladásától vagy a fizetés feladásától számított 24 órán belül küldjük ki.

KICSERÉLHETEM AZ ÁRUKAT? 

Kérjük, küldje vissza az átvett árut, és adjon le új rendelést.

MILYEN FIZETÉSI MÓDOK KÖZÜL VÁLASZTHATOK? 

A Martes Sport a következő fizetési módokat kínálja: 

• Online átutalás a PayU rendszeren keresztül - expressz fizetés, amely a rendelés leadása után azonnal fizetendő. Válassza ki a bankját a rendelkezésre álló bankok listájából, majd átirányít a bank weboldalára, ahol bejelentkezés után gyorsan befizethet.
• Fizetés átvételkor (fizetés kézbesítéskor) - a vásárolt termék ellenértéke előzetes visszaigazolást követően kerül kifizetésre a szállítmányozó cég kijelölt munkatársának.

NEM TUDTAM KIFIZETNI A MEGRENDELÉST, HOGYAN TUDOM BEFEJEZNI A TRANZAKCIÓT? 

A rendelését úgy tudja kifizetni, ha bejelentkezik felhasználói fiókjába a martessport.eu/hu/ oldalon. Itt talál egy linket a tranzakció befejezéséhez. 

LEMONDHATOK ONLINE RENDELÉST? 

Lépjen kapcsolatba a Martes Sport ügyfélszolgálatával az [email protected] e-mail címen. Munkatársunk ellenőrzi rendelése állapotát, és megerősíti annak lehetőségét. 

VISSZAKÜLDHETEM AZ ÁRUKAT? 

Természetesen. Minden fogyasztónak joga van a törvény nevében indoklás nélkül visszautasítani a megvásárólt termékeket. 30 nap áll rendelkezésre a termékek visszaküldésére, (a küldemény átvételének napjától számitva), amely idő letelte után a jog megszűnik. A visszaküldéssel és a termékekkel kapcsolatos további információk itt találhatóak.  

HOGYAN TÖRTÉNIK A PÉNVISSZATÉRÍTÉS? 

Ha a rendelést átvételkor készpénzben fizete ki, akkor a pénz visszatéritése az Ön által megadott bankszámára küldődik. PayU elektronikus fizetés esetén a visszatéritett összeg ugyanarra a bankszámlára küldődik, amelyről az eredeti tranzakció történt. 

MI A PANASZTÉTEL MÓDJA? 

További információkat a reklamáció oldalon találhat. 

HOGYAN LÉPHETEK KAPCSOLATBA AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL? 

Tanácsadóink az [email protected] e-mail címen érhetők el  

MIKOR LÉPHETEK KAPCSOLATBA AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL? 

Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 09:00 és 15:00 óra között érhető el.